POLÍTICA DE ENVIO

– Prazo de Postagem
Seu pedido será postado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As entregas são realizadas via transportadoras ou Correios, conforme o endereço informado no pedido. Atenção! Verifique se o endereço de entrega está correto no momento da compra. Endereços incorretos podem ocasionar devolução do pedido, e o novo frete será cobrado para reenvio.

– Tempo de Entrega
O prazo de entrega pode variar conforme a sua localidade. Para calcular o tempo estimado, insira seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras. Em situações excepcionais, como greves dos Correios, pode haver atraso na entrega.

– Suporte ao Cliente
Para dúvidas ou mais informações sobre entregas, entre em contato pelo e-mail: sac@ebagshop.com.br ou via WhatsApp: 54.99320-1288.

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

1. Condições para Reembolso
Os clientes da EbagShop têm o direito de solicitar o reembolso de sua compra nas seguintes situações:

– O produto foi entregue com defeito ou danificado.
– O produto entregue é diferente daquele solicitado no pedido.
– A desistência da compra ocorre dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar o reembolso, o cliente deve seguir os seguintes passos:

– Enviar um e-mail para sac@ebagshop.com.br informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
– No caso de produtos defeituosos ou danificados, anexar fotos claras do produto, evidenciando o problema.

A equipe da EbagShop analisará o pedido de reembolso em até 5 dias úteis e retornará com a aprovação ou recusa da solicitação, dependendo do caso.

3. Prazo para Reembolso
Uma vez aprovado o reembolso, ele será processado de acordo com a forma de pagamento original:

– Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão, e o prazo para que o valor esteja disponível na fatura pode variar conforme as políticas da administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para ser creditado.
– Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O reembolso será feito via depósito na conta corrente do cliente em até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.

4. Condições de Devolução
Para que o reembolso seja realizado, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
– Na embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e brindes, se aplicável.
A devolução do produto será organizada pela EbagShop, que fornecerá orientações sobre o envio do item.

5. Custos de Envio para Devolução
Nos casos em que o motivo do reembolso seja um erro da EbagShop (produto errado, defeituoso ou danificado), todos os custos de envio da devolução serão arcados pela empresa. Para desistências ou trocas por motivo de preferência pessoal, o cliente deverá arcar com os custos de envio.

6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Não será possível solicitar reembolso nos seguintes casos:

– Produtos que apresentem indícios de uso inadequado ou dano causado por mau uso.
– Produtos devolvidos fora do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.
– Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em casos de defeito.

7. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail sac@ebagshop.com.br ou via WhatsApp: 54.99320-1288.

MÉTODOS DE ENTREGA

Fornecemos como métodos de entrega aos nossos clientes opções como:

* Envio PAC Correios (com seus valores e prazos);
* Envio SEDEX Correios (com seus valores e prazos);
* Envio Transportadora Jadlog (com seus valores e prazos);

Entregamos seu produto em até 20 dias úteis.